Für Ihre Bestellung stehen Ihnen die folgenden Zahlungsmethoden zur Verfügung. Die tatsächlich verfügbaren Zahlungsarten werden Ihnen während des Bestellvorgangs angezeigt.
Akzeptierte Zahlungsmethoden
- Visa
- Mastercard
- JCB
- Discover
- American Express
Zahlungsvorgang
Die Zahlung erfolgt während des Bestellvorgangs. Je nach gewählter Zahlungsmethode können die einzelnen Schritte geringfügig abweichen.
- Wählen Sie die gewünschten Artikel aus und gehen Sie zum Kassenbereich.
- Geben Sie die für die Bestellung erforderlichen Informationen ein.
- Wählen Sie eine der verfügbaren Zahlungsmethoden aus.
- Geben Sie die erforderlichen Zahlungsinformationen auf der Zahlungsseite ein.
- Führen Sie gegebenenfalls die angezeigte Zahlungsprüfung durch.
- Schließen Sie den Zahlungsvorgang ab und übermitteln Sie Ihre Bestellung.
Zusätzliche Prüfungs- oder Bestätigungsschritte können je nach verwendeter Karte und den jeweiligen Zahlungsbedingungen erforderlich sein.
Zahlungssicherheit
Bitte führen Sie Zahlungen ausschließlich über die dafür vorgesehenen Seiten während des Bestellvorgangs durch und überprüfen Sie Ihre Angaben vor dem Absenden.
Bitte senden Sie keine vollständigen Kreditkartennummern, CVV-/CVC-Codes, Passwörter, Zugangsdaten oder andere vertrauliche Zahlungsinformationen per E-Mail.
Für die Bearbeitung einer Zahlungsanfrage sind vollständige Sicherheitsdaten grundsätzlich nicht erforderlich. Falls zusätzliche Informationen zur Zuordnung einer Transaktion benötigt werden, können geeignete Transaktionsdaten, beispielsweise die letzten vier Ziffern einer Karte, ausreichend sein.
Zahlung und Bestellbestätigung
Nach erfolgreicher Zahlungsprüfung wird die Bestellung entsprechend ihrem aktuellen Bestellstatus weiterbearbeitet.
Ob eine Bestellung erfolgreich abgeschlossen wurde, können Sie anhand des im Bestellvorgang angezeigten Bestellstatus oder der entsprechenden Bestellbestätigung feststellen.
Wenn die Zahlung erfolgreich durchgeführt wurde, der Bestellstatus jedoch nicht entsprechend aktualisiert wird, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice. Geben Sie nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer und geeignete Transaktionsinformationen an.
Fehlgeschlagene oder abgelehnte Zahlungen
Wenn eine Zahlung nicht erfolgreich abgeschlossen werden kann oder abgelehnt wird, überprüfen Sie bitte zunächst:
- ob die eingegebenen Zahlungsinformationen korrekt sind;
- ob die verwendete Karte noch gültig ist;
- ob die Karte für Online-Zahlungen zugelassen ist;
- ob auf der Zahlungsseite weitere Schritte angezeigt werden.
Anschließend können Sie versuchen, die Zahlung entsprechend den Angaben im Bestellvorgang erneut durchzuführen.
Sollte die Zahlung weiterhin nicht funktionieren, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.
Zahlungsfehler und mögliche Doppelbelastungen
Kontaktieren Sie uns bitte möglichst schnell, wenn beispielsweise:
- die Zahlung als fehlgeschlagen angezeigt wird, obwohl eine Belastung erkennbar ist;
- für dieselbe Bestellung eine mögliche Doppelbelastung festgestellt wird;
- der belastete Betrag nicht mit dem Bestellbetrag übereinstimmt;
- der Bestellstatus nicht mit dem tatsächlichen Zahlungsstatus übereinstimmt.
Für eine schnelle Prüfung können Sie folgende Informationen bereitstellen:
- Bestellnummer
- bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse
- Datum der Zahlung
- Zahlungsbetrag
- gegebenenfalls einen geeigneten Screenshot oder Transaktionsnachweis
Bitte schwärzen oder entfernen Sie auf Nachweisen nicht benötigte vertrauliche Zahlungsdaten. Senden Sie insbesondere keine vollständige Kartennummer, CVV-/CVC-Codes, Passwörter oder Zugangsdaten per E-Mail.
Rückerstattungen
Wenn eine Rückerstattung aufgrund einer bestätigten Stornierung, einer berechtigten Rückgabe oder aus einem anderen entsprechenden Grund erfolgt, wird sie grundsätzlich über die ursprüngliche Zahlungsmethode verarbeitet.
Dies gilt entsprechend für Zahlungen mit Visa, Mastercard, JCB, Discover und American Express.
Die Veranlassung der Rückerstattung und der tatsächliche Eingang des Betrags auf Ihrem Konto können zeitlich voneinander abweichen. Die endgültige Gutschrift kann insbesondere von der Bank, dem Kartenanbieter oder dem jeweiligen Zahlungsdienstleister abhängen.
Für die konkreten Voraussetzungen und Abläufe einer Rückerstattung gelten ergänzend unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie sowie die jeweils anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen.
Stornierung und Zahlung
Wenn eine Bestellung noch nicht versendet wurde, können Sie entsprechend unserer Stornierungsrichtlinie eine Stornierung beantragen.
Wird die Stornierung bestätigt und besteht ein Anspruch auf Rückerstattung, werden bereits gezahlte Beträge grundsätzlich über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.
Für bereits versendete Bestellungen gelten die Bestimmungen unserer Stornierungsrichtlinie sowie gegebenenfalls unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie. Gesetzliche Verbraucherrechte bleiben unberührt.
Kontakt bei Fragen zur Zahlung
Wenn Sie Fragen zu einer Zahlung, einer fehlgeschlagenen Transaktion oder dem Zahlungsstatus Ihrer Bestellung haben, können Sie uns kontaktieren.
E-Mail: contact@velvyngalstane.com
Telefon: +1 (432) 482-7396
Adresse: 1205 W County Road 132, Midland, TX 79706, United States
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr
Liefergebiet: Deutschlandweit
Wir bemühen uns, Ihre Anfrage so schnell wie möglich zu bearbeiten.